1. Champ de la garantie
Cette politique concerne tous les produits achetés auprès de notre boutique et livrés en France.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, selon les conditions prévues par le droit français.
2. Durée de la garantie
La garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité apparaissant dans les 2 ans suivant la livraison du produit.
Pour effectuer une demande, le client doit :
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Conserver une preuve d’achat.
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Décrire le défaut constaté.
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Fournir des photos du produit si nécessaire.
3. Procédure de réclamation
Pour soumettre une demande de garantie, le client doit :
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Contacter notre service client en indiquant le numéro de commande.
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Décrire précisément le problème rencontré.
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Joindre des photos du produit lorsque cela est possible.
Chaque demande est examinée individuellement.
Lorsque le défaut est confirmé, une solution peut être proposée selon la nature du problème :
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Réparation du produit.
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Réduction du prix ou remboursement lorsque les conditions le permettent et qu’une réparation ne peut pas être réalisée.
Si le produit doit être retourné, le client doit suivre les instructions transmises par notre service client.
4. Limitation de responsabilité
La garantie ne couvre pas les dommages causés par :
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Une utilisation incorrecte du produit.
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Un montage incorrect.
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Une utilisation contraire à la destination prévue du produit.
Cette exclusion ne concerne pas les défauts de conformité ou les vices cachés dont notre boutique est responsable.
La présente politique ne réduit pas les droits dont le client bénéficie au titre des garanties légales françaises.
5. Contact et service client
Pour toute question concernant la garantie ou une réclamation, contactez notre service client :
E-mail : vipcare@vamoiacorner.com
Téléphone : +81 (801) 767 95 33
Adresse : 2-2-1-1106 KITA 11-JO NISHI, KITA-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 001-0011 JAPON
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9 h 45 à 17 h 45
Zone de livraison : France