Conditions d’utilisation

1. Présentation et champ d’application

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation de notre site et les relations entre les utilisateurs et notre boutique.

Elles concernent les services proposés et les commandes livrées en France.

L’utilisation du site et la validation d’une commande impliquent la prise de connaissance des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour.

  • Les identifiants de connexion sont personnels et confidentiels.

  • L’utilisateur doit protéger ses identifiants et signaler toute utilisation non autorisée de son compte.

  • Le compte peut être suspendu en cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles afin de permettre au client de faire son choix avant l’achat.

  • Les prix sont affichés en euros (€).

  • Les prix comprennent les taxes et frais dus pour les commandes livrées en France.

  • La livraison est gratuite pour tous les produits commandés en France.

  • Si un produit devient indisponible après la commande, le client en est informé et les sommes versées pour ce produit sont remboursées.

4. Commandes et paiements

Le client vérifie les informations de sa commande avant de confirmer son achat.

  • Le paiement est demandé lors de la validation de la commande.

  • Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

  • Une confirmation électronique est envoyée après validation de la commande.

Notre boutique peut suspendre ou annuler une commande dans les situations suivantes :

  • Erreur manifeste dans le prix affiché.

  • Suspicion de fraude ou de paiement non autorisé.

  • Problème technique empêchant le traitement de la commande.

Si le paiement a déjà été effectué, les sommes perçues pour une commande annulée sont remboursées.

5. Livraison et expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 4 jours ouvrés.

Heure limite de traitement :

  • Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17 h 45 commencent à être traitées le jour même.

  • Les commandes passées à partir de 17 h 45 commencent à être traitées le jour ouvré suivant.

  • Les commandes passées un week-end ou un jour férié commencent à être traitées le prochain jour ouvré.

Conditions de livraison :

  • Tous les produits commandés bénéficient de la livraison gratuite en France.

  • Les commandes sont expédiées par un service de livraison standard.

  • Le délai estimé de livraison est de 4 à 12 jours ouvrés après l’expédition.

Pour plus de détails, consultez notre Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation de sa commande dans les 24 heures suivant le paiement, à condition que le colis n’ait pas encore été remis au transporteur.

  • Les demandes sont examinées avant l’expédition.

  • Une commande déjà remise au transporteur ne peut plus être annulée.

  • Après expédition, le client peut demander un retour à la réception du colis.

Pour plus de détails, consultez notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de sa commande.

Conditions de retour :

  • Le produit doit être dans son état d’origine, sans trace d’utilisation, de modification ou de détérioration.

  • Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine et ses accessoires.

  • Le numéro de commande doit être communiqué lors de la demande.

  • Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu par le client.

Chaque produit retourné est vérifié après réception. Les échanges directs ne sont pas proposés afin de simplifier le traitement des retours et le suivi des remboursements. Pour obtenir un autre produit, le client peut passer une nouvelle commande après confirmation du remboursement.

Conditions de remboursement :

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.

  • Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Le délai d’apparition des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont collectées et utilisées pour les besoins suivants :

  • Traitement des commandes et des paiements.

  • Livraison des produits.

  • Réponse aux demandes des utilisateurs.

  • Maintenance et sécurité du site.

Les données sont protégées et ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux objectifs annoncés ou pendant la période requise pour satisfaire aux obligations légales.

L’utilisateur peut demander l’accès à ses données, leur rectification ou leur suppression lorsque les conditions requises sont réunies, ainsi qu’exercer ses autres droits relatifs à la protection des données.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de désaccord, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Si aucun accord n’est trouvé, le client peut saisir les organismes de médiation de la consommation compétents ou les juridictions françaises compétentes.

10. Contact et service client

Pour toute question concernant les commandes, les paiements, la livraison ou les présentes conditions, contactez notre service client :

E-mail : vipcare@vamoiacorner.com

Téléphone : +81 (801) 767 95 33

Adresse : 2-2-1-1106 KITA 11-JO NISHI, KITA-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 001-0011 JAPON

Heures de service : du lundi au vendredi, de 9 h 45 à 17 h 45

Zone de livraison : France