Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Cette politique décrit la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles lors de l’utilisation de notre site et des échanges avec notre boutique.

Les données sont traitées dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifiée.

En passant commande ou en utilisant les services du site, l’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette politique.

2. Collecte des données et utilisation des cookies

Les données personnelles sont recueillies dans les situations suivantes :

  • Création d’un compte ou passage d’une commande.

  • Envoi d’une demande au service client.

  • Navigation sur le site et utilisation de cookies ou de technologies similaires.

Les données collectées peuvent comprendre :

  • Nom et prénom.

  • Adresse de livraison.

  • Adresse e-mail.

  • Informations nécessaires au traitement du paiement, gérées par les prestataires de paiement.

  • Données techniques, notamment l’adresse IP, le type de navigateur et les activités réalisées sur le site.

Les cookies servent à :

  • Assurer le fonctionnement du site.

  • Faciliter l’utilisation du compte client.

  • Mesurer la fréquentation du site.

  • Améliorer les performances et l’expérience de navigation.

L’utilisateur peut gérer les cookies depuis les paramètres de son navigateur et, lorsque cette fonction est proposée, depuis le panneau de gestion des cookies du site.

3. Utilisation et transmission des données

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et gérer les commandes et les livraisons.

  • Répondre aux demandes des utilisateurs.

  • Assurer la maintenance et améliorer le fonctionnement du site.

  • Envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti.

Les données peuvent être communiquées aux catégories de prestataires suivantes :

  • Prestataires logistiques chargés de la livraison.

  • Prestataires de paiement chargés des transactions.

  • Prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site.

Ces prestataires reçoivent uniquement les données nécessaires à leurs missions et doivent protéger leur confidentialité.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers pour leurs propres activités commerciales.

4. Durée de conservation des données et cookies

Les données sont conservées pendant les périodes suivantes :

  • Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation contractuelle.

  • Documents comptables : jusqu’à 10 ans lorsque leur conservation est requise.

  • Cookies : jusqu’à 12 mois après le consentement de l’utilisateur, selon leur fonction et leur durée de conservation prévue.

À la fin de la période de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale.

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Espace économique européen lorsque des prestataires ou leurs infrastructures se trouvent dans d’autres pays. Ces transferts peuvent être encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne et des mesures de sécurité supplémentaires.

L’utilisateur peut modifier ses choix concernant les cookies ou retirer son consentement à tout moment.

5. Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur peut exercer les droits suivants concernant ses données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues par notre boutique.

  • Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression des données lorsque les conditions requises sont réunies.

  • Droit à la limitation : demander la restriction temporaire de certains traitements.

  • Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré et lisible par machine, lorsque ce droit s’applique.

  • Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements dans les conditions prévues par le RGPD.

  • Droit de retirer son consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter notre service client.

6. Motifs du traitement et sécurité des données

Les données personnelles sont traitées pour les motifs suivants :

  • Exécution d’une commande : gestion des achats, des paiements et des livraisons.

  • Obligation légale : conservation des documents comptables et des informations exigées par la loi.

  • Consentement : utilisation de certains cookies et envoi de communications commerciales lorsque le consentement est nécessaire.

  • Intérêt légitime : protection du site, prévention des activités frauduleuses et maintien de la sécurité informatique.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification et la divulgation. L’accès est limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.

7. Contact et service client

Pour toute question concernant la confidentialité ou la protection des données personnelles, contactez notre service client :

E-mail : vipcare@vamoiacorner.com

Téléphone : +81 (801) 767 95 33

Adresse : 2-2-1-1106 KITA 11-JO NISHI, KITA-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 001-0011 JAPON

Heures de service : du lundi au vendredi, de 9 h 45 à 17 h 45

Zone de livraison : France