Politique de remboursement

1. Présentation générale

Cette politique décrit les conditions de retour et de remboursement des commandes livrées en France.

2. Conditions de retour

Le client peut demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de sa commande.

Pour être accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine, sans trace d’utilisation, de modification ou de détérioration.

• Être retourné avec son emballage d’origine, ses accessoires et les documents fournis.

• Être accompagné du numéro de commande lors de la demande de retour.

Les produits présentant des traces d’utilisation, de montage ou des dommages ne sont pas acceptés, sauf si les dommages ont été constatés à la réception.

Une étiquette de retour est incluse dans chaque colis afin de faciliter le renvoi des articles.

3. Vérification des retours et absence d’échange

Chaque article retourné est vérifié après réception.

Les échanges directs ne sont pas proposés afin de simplifier le traitement des retours et de garantir un suivi clair des remboursements. Pour obtenir un autre produit, le client peut passer une nouvelle commande après confirmation du remboursement.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit :

• Contacter notre service client en indiquant son numéro de commande.

• Suivre les instructions de retour communiquées par notre service client.

• Emballer le produit et utiliser l’étiquette de retour fournie dans le colis.

Après réception et vérification du produit, le remboursement est traité selon les conditions décrites dans cette politique.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque le retour relève d’un changement d’avis.

Ils sont pris en charge par notre boutique dans les cas suivants :

• Le produit reçu ne correspond pas à la commande.

• Le produit présente un dommage constaté à la réception.

Il est recommandé de choisir un service de transport avec suivi afin de pouvoir vérifier l’acheminement du colis retourné.

6. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.

• Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Le délai d’apparition des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement.

7. Contact et service client

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez notre service client :

E-mail : vipcare@vamoiacorner.com

Téléphone : +81 (801) 767 95 33

Adresse : 2-2-1-1106 KITA 11-JO NISHI, KITA-KU, SAPPORO, HOKKAIDO 001-0011 JAPON

Heures de service : du lundi au vendredi, de 9 h 45 à 17 h 45

Zone de livraison : France